מ' התקשורת: "השיחות לסלולר בחו"ל יקרות מדי"
מפעילי השיחות הבינלאומיות ייקרו בשנים האחרונות את תעריפי השיחות לסלולר, למרות ירידת מחירים בעולם, והם מפרסמים מחירים נמוכים כשבפועל הצרכן משלם תוספת. משרד התקשורת ידרוש מהם שקיפות ותעריפים פחותים
משרד התקשורת הודיע שיערוך שימוע למפעילי השיחות הבינלאומיות בעניין התייקרות השיחות מישראל לטלפונים סלולריים בחו"ל. בכוונת המשרד לקבוע תעריף מרבי לתוספת בגין השלמת השיחה ליעד סלולרי, או לחלופין לקבוע כי מפעיל בינלאומי יחויב לגבות מחיר "אחיד וכולל" (ליעדים בינלאומיים ניידים ונייחים) עבור כל מדינה ומדינה.
הסיבה להתערבות הרגולטורית בשוק השיחות הבינלאומיות, היא התנהלותן של החברות המספקות שירותים אלה. למרות שתעריפי שיחה לרשת סלולרית פחתו במדינות רבות ברחבי העולם, וכמות השיחות מישראל לסלולר בעולם עולה, המפעילים הבינלאומיים הישראליים דווקא ייקרו בשנים האחרונות את תעריפי השיחות הבינלאומיות שיעדן רשת סלולרית.
חלק מהחברות מגדילות עשות והן גובות תוספת על השלמת השיחה לטלפונים הניידים גם במדינות בהן לא נגבה מהן תשלום בגין השלמת השיחה לטלפונים ניידים.
לא מגלים לצרכן שהמחיר במבצע לא תקף לסלולר
משרד התקשורת אף גורס כי המפעילים הבינלאומיים חוטאים בחוסר שקיפות ללקוחותיהם. הם מפרסמים מחירים אטרקטיביים לכאורה, אך בפועל הלקוח משלם תוספות משמעותיות, ללא ידיעתו.
איך זה קורה? מרבית ההתקשרויות לחו"ל נעשות במסגרת מבצעים, אך לרוב, מחירי המבצעים לא חלים על שיחות המסתיימות ביעדים ניידים. כך שלקוח שמתקשר לסלולרי בחו"ל, לא משלם את מחיר המבצע אלא תעריף גבוה בתוספת השלמת השיחה לטלפונים ניידים.
תוספת התשלום על התקשרות לטלפונים סלולריים בחו"ל, מוזכרת במחירונים שמציגים המפעילים, רק בכוכבית קטנה בתחתית העמוד.
גם לא כל הצרכנים מודעים לסוג היעד שהם מתקשרים אליו - צרכן שיוזם שיחה לחו"ל לא תמיד מכיר את הקידומות הסלולריות ביעדים הבינלאומיים, והמפעילים נהנים מהעמימות הזאת, שבמשרד התקשורת מכנים אותה "עמימות עד כדי הטעיה".
במשרד התקשורת טוענים כי עקב כל אלה, השיחות לסלולר בחו"ל יקרות ללא הצדקה. המשרד מתכוון לחייב את המפעילים לציין את המחירים הנכונים והמלאים לכל יעד בינלאומי, וכן לכתוב אם התעריף הוא עבור יעד נייח או יעד סלולרי בארץ הזרה.
שר התקשורת משה כחלון: "בראש ובראשונה, בכוונתי לסכל מצב שבו תיגרם הטעיה של צרכנים, ולצד זאת, אין סיבה שבזמן שעלויות השיחה הלכו ופחתו בצורה ניכרת, המחיר שהצרכן משלם נותר גבוה כל כך".
לפנייה לכתב/ת 
