רועי רובינשטיין
רועי רובינשטיין

ה"פתרון" של משרד התחבורה לקריסת משרד הרישוי: מאלצים סטודנטים לעבוד כטלפנים

מעדויות שהגיעו לידי ynet עולה כי סטודנטים המועסקים במשרד התחבורה אולצו לעבור קורס טלפנים ולענות לאזרחים במשרד הרישוי, וזאת בניגוד לחוזרים והנחיות המחייבים להעסיקם בתפקידים הקשורים לתחום לימודיהם. ברקע: נהגים מתלוננים שלא מצליחים לקבוע תורים או ליצור קשר במוקד הטלפוני. "בשנה האחרונה לא היה עם מי לדבר"

תמונה כללית
אסף זגריזק | פורסם: 09/05/2021
מעדויות שהגיעו לידי ynet עולה שסטודנטים המועסקים במשרת סטודנט במשרד התחבורה אולצו לעבור קורס טלפנים ולענות לאזרחים במשרד הרישוי, וזאת בניגוד לחוזרים והנחיות נציבות עובדי המדינה.
>> לסיפורים הכי מעניינים והכי חמים בכלכלה - הצטרפו לערוץ הטלגרם שלנו
כך למשל, במסגרת חוזר מנכ"ל נציבות שירות המדינה, נקבע כי "סטודנטים יועסקו בסיוע למטלות ותפקידים הקרובים לתחומי לימודיהם. למען הסר ספק, יובהר כי לא ניתן להעסיק סטודנטים בתפקידים כגון: מזכירות, פקידי ארכיב, פקידי קבלת קהל ותפקידים אחרים דומים לאלו, אלא באישור חריג של האחראי במשרד ומנימוקים שיירשמו".
ואולם, מהעדויות שנאספו עולה כי לא ניתן אישור שכזה. לסטודנטים, על פי העדויות, לא ניתנה אפשרות בחירה וכך הם נהפכו למעשה לטלפני משרד הרישוי - בניגוד לרצונם ובניגוד לתכלית שאליה הגיעו מלכתחילה לעבוד במשרדי הממשלה: להתמקצע בתחום לימודיהם.
במשרד התחבורה טענו כי מדובר "בשישה סטודנטים בלבד", וכי "להנהלת המשרד יכולת להעביר סטודנטים לאגפים אחרים במקומות בהם נדרש תגבור", אך כאמור, אישור שכזה לא הוצג.
השירות הכושל של משרד הרישוי לא חדש. אבל מאז הוסר הסגר השלישי, נהגים מתלוננים שהם לא מצליחים לקבוע תורים במשרד הרישוי או ליצור קשר במוקד הטלפוני. משרד התחבורה אומנם מכחיש את הכאוס במשרד הרישוי ואומר כי מדובר בטענות "ללא בסיס", אך רבים מהנהגים מכירים אותו בעצמם.
כך למשל, נגה, שנמצאת בחודש התשיעי להריונה, קיבלה הודעה שעליה לקבוע קורס נהיגה מונעת לאחר שבתקופת הקורונה לא יכלה לעשות זאת. לדבריה, אין לה דרך לבקש דחייה, כי אין מענה במשרד הרישוי. "נותרתי חסרת אונים ימים לפני הלידה, זה מקומם", אמרה.
צילום: רועי עידןתורים במשרד הרישוי ברחובות בצל הקורונה (צילום: רועי עידן)
גם ישראל, אדם עם מוגבלות הנעזר בכיסא גלגלים, כתב ל-ynet כי "בשנה האחרונה לא היה עם מי לדבר במשרד הרישוי. תהליכים נעצרו או לא בוצעו עד כדי התעללות". משרד התחבורה אמר בתגובה לכתבה כי כוח האדם במשרד התחבורה תוגבר, אך ישראל לא הרגיש בכך: "משרד התחבורה משקר. הצלחתי לקדם מעט תהליכים רק בגלל טוב ליבם של עובדים בתוך משרד הרישוי".
גם שמעון סודאי, יו"ר הנהלת איגוד קציני הבטיחות בעבודה, ניסה לפנות למשרד הרישוי וטען כי גם עבורם אין מענה. בתגובה, חשף אפי רוזן, בכיר במשרד הרישוי: "לצערי, למרות שהוצאנו מאות אלפי אזרחים בשנה מסניפי הרישוי באמצעות דיגיטציה כדי לאפשר סוף סוף את מימוש העניין, בה בשעה האגף קוצץ בקרוב ל-15 עובדים, באשנבי השרות". בכיר במשרדי הממשלה טען כי משרד התחבורה לא התקדם כמעט בכל הנוגע לשירותים הדיגיטליים.
ממשרד התחבורה נמסר בתגובה: "בעקבות סגירת משרדי הרישוי לקבלת קהל כתוצאה מההגבלות שהוטלו בשל מגפת הקורונה, נוצרו עומסים חריגים במשרדי הרישוי. במטרה לצמצם את הפערים, ולהעניק שירות מיטבי לציבור, הוחלט לתגבר את מוקד השירות של אגף הרישוי במספר עובדים מאגפי המשרד השונים, בהם סטודנטים. מדובר בשישה סטודנטים בלבד במשרד התחבורה. עם צמצום הפערים בחודשיים הקרובים, כל העובדים ישובו לתפקידם הקבוע".
61

תגובות

close-fullscreen-comment
הוספת תגובה
49.
צ.ב
11/05/2021 | 05:31

חלק מהשירותים של משרד הרישוי ניתן לבצע באתר משרד התחבורה ולא צריך בכלל לפנות למשרד הרישוי. זה חדש וגם אני לא הכרתי שקיים.

48.
יוסף
10/05/2021 | 12:55

אין מענה טלפוני. הם לא חוזרים גם כמשאירים להם הודעות. מטרטרים את האזרח.

47.
ביבי
10/05/2021 | 10:41

46.
ללא שם
09/05/2021 | 20:18

לא בצפון ולא במרכז

45.
גקי
09/05/2021 | 15:56

נו באמת
09/05/2021 | 20:20

44.
יובב השובב
09/05/2021 | 15:36

43.
ללא שם
09/05/2021 | 15:30

42.
שלומי
09/05/2021 | 15:29

רישיון נהיגה שולחים אוטומט כל חידוש. בשביל מה מעסיקים פרזיטים שם בשביל מבחני תיאוריה?! גם זה לא צריך ואפשר להביא משגיחים מבחוץ.

תבדוק במקום לקשקש
09/05/2021 | 16:29

41.
ללא שם
09/05/2021 | 14:44

בכל תחום. זה נורא ואיום

40.
המום ממשרד הרישוי
09/05/2021 | 14:28

39.
רוני שמבין
09/05/2021 | 14:24

המשרד הרקוב הזה נרקב ביחד עם העלאק בולדוזר כץ ועכשיו בתקופת מירי רקב לא יהיה יותר טוב. היחיד בשנים האחרונות שהחזיר את המשרד הזה קצת לכיוון השפיות היה סמוטריץ'

38.
רפי
09/05/2021 | 14:22

מירי? ביבי? שלום?

37.
אזרח
09/05/2021 | 13:43

36.
איש אחד
09/05/2021 | 13:27

א
09/05/2021 | 14:19

35.
ללא שם
09/05/2021 | 13:20

34.
ללא שם
09/05/2021 | 13:20

33.
ללא שם
09/05/2021 | 13:17

הוא לא קיים. כפיייייייייייייים!!!!!

32.
ללא שם
09/05/2021 | 12:57

ללא שם
09/05/2021 | 13:16

ואם לא בוט אז היה לך מזלך וזה לא מדגם מייצג. השירות קרס לחלוטין. ואף אחד לא עשה כלום לגבי זה. כפיים!!!!

31.
ככה זה קיצוץ בשירות
09/05/2021 | 12:41

בשביל לקבל שירות צריך תקנים של כוח אדם עבור אנשים שיעבדו בזה. ברגע שמקצצים בשירות הציבורי ככה זה נראה...

ללא שם
09/05/2021 | 13:55

30.
נהג ישראלי
09/05/2021 | 12:31

הם לא, במקרה, שניים מגאוני הליכוד? כפיים...

ללא שם
09/05/2021 | 12:50

29.
אילנה
09/05/2021 | 12:03

במקום לדאוג למשרד עליו היא מופקדת.

28.
דוד
09/05/2021 | 11:34

מור
09/05/2021 | 11:47

מור
09/05/2021 | 11:48

זו הרי ממשלת רפוי

27.
עמוס
09/05/2021 | 11:15

זו הדרך הכי טובה ללמד עובד ציבור להעניק שירות לאזרח.

דרומי
09/05/2021 | 13:25

26.
תאביבי
09/05/2021 | 10:41

אם לא היה פה את הייטק כבר ממזמן היינו בפשיטת רגל

25.
עעע
09/05/2021 | 10:39

תזכירו לי מי צרת התחבורה? היה כבר מלך שאמר אחרי המבול והיה אחר שטען שהמדינה זה הוא! מוכר למישהו?

24.
יניב
09/05/2021 | 10:39

23.
ללא שם
09/05/2021 | 10:37

עם כל הרעש הזה שאתם עושים. אתם לא רואים שהיא עמוסה???

22.
ללא שם
09/05/2021 | 10:28

21.
שלמה
09/05/2021 | 10:20

זה במשרד של זיבי רקב?

20.
יוני
09/05/2021 | 09:57

למדה מהטוב ביותר בתחום

19.
נהג
09/05/2021 | 09:51

כל מה שנמצא באחריות השרה צרה דינו כישלון וסבל ציבורי

18.
חבורת חדלי אישים
09/05/2021 | 09:50

17.
נהגוס
09/05/2021 | 09:49

16.
איש
09/05/2021 | 09:24

15.
אין על רקב
09/05/2021 | 09:21

14.
ללא שם
09/05/2021 | 09:18

בצורה עיקבית כל תפקיד שהיא עוברת המשרד נהרס. פשוט עכשיו תורו של משרד התחבורה.

13.
גיל
09/05/2021 | 08:58

12.
אשל הנאמן
09/05/2021 | 08:55

11.
אסף
09/05/2021 | 08:52

10.
זה ימשיך להתדרדר
09/05/2021 | 08:31

גם מחסור רציני בעוהדים וגם כח האדם שמוכן לעבוד שם הוא לא איכותי. תשלמו בהתאם יגיעו אנשים. תמשיכו להשתלח בעובדי הציבור זה השירות שתקבלו. גם לקצץ בכח האדם וגם לקצץ במשכורות. זאת התוצאה.

9.
שלום מנור
09/05/2021 | 08:15

ממש לא מתאים לה חוץ מלצעוק לא עושה מאום

8.
ללא שם
09/05/2021 | 08:09

7.
הכל חוץ מיעילות
09/05/2021 | 07:58

מישהו
09/05/2021 | 08:11

תשובה למישהו
09/05/2021 | 09:20

אזרח
09/05/2021 | 10:55

6.
אביטל
09/05/2021 | 07:55

חצי שנה מנסה להשיג אותם לגבי נהיגה מונעת.. העיקר שולחים מכתבים אם לא תעשה לא יחודש הרשיון... אין עם מי לדבר, היתה קורונה לא היו קורסים, רציתי לברר ללא ההצלחה... סיוט

5.
נבות
09/05/2021 | 07:49

4.
חחח
09/05/2021 | 07:49

3.
אישש
09/05/2021 | 07:43

2.
פו
09/05/2021 | 07:34

רגב, זה אותה דבר

1.
אפקט הדומינו ...
09/05/2021 | 07:30

לכל התגובות